Praiz - Notice history

Résolu : notre fournisseur de transcription a rétabli sa capacité normale dans la nuit et ses files d'attente sont vides. Les transcriptions fonctionnent normalement ce matin. Les derniers appels d'hier en fin d'après-midi encore en attente sont relancés ce matin et seront disponibles dans la journée. Aucun enregistrement n'a été perdu et aucune action n'est nécessaire de votre côté.

Point de 18h40 : notre fournisseur de transcription reste en capacité réduite. Les appels de la matinée sont revenus, mais un bloc d'appels enregistrés entre 13h et 16h reste en attente : nous relançons leur transcription manuellement ce soir. Aucun enregistrement n'est perdu et aucune action n'est nécessaire de votre côté. Prochain point demain matin, ou plus tôt si la situation évolue.

Point de 18h : notre fournisseur de transcription reste en capacité réduite (délai moyen annoncé d'environ 30 minutes de son côté). Depuis 17h15, les transcriptions reviennent plus vite qu'elles ne partent : le retard accumulé depuis midi se résorbe progressivement. Aucun enregistrement n'est perdu et aucune action n'est nécessaire de votre côté. Prochain point vers 18h30.

Résolu : tous les appels de la journée ont leur transcript, résumés et fiches suivent automatiquement (5 008 appels traités, 0 manquant à 19:36). Merci de votre patience. / Resolved: every call of the day now has its transcript, summaries and call sheets follow automatically (5,008 calls processed, 0 missing at 7:36 pm). Thank you for your patience.

Notre fournisseur de transcription est rétabli depuis 18h06. Les appels de l'après-midi reçoivent leurs transcripts et résumés progressivement ; nous relançons ceux qui resteraient bloqués et surveillons jusqu'à rattrapage complet. / Our transcription provider recovered at 6:06 pm. This afternoon's calls are being processed; we are re-sending any call still stuck and monitoring until the backlog is cleared.