Praiz - Retard sur les transcripts, résumés et fiches d'appels (fournisseur de transcription perturbé) – Incident details

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Retard sur les transcripts, résumés et fiches d'appels (fournisseur de transcription perturbé)

ResolvedDegraded performance2 hours 21 minutes

Affected

Praiz App

Degraded performance from 3:16 PM to 5:38 PM

Praiz App (app.praiz.io)

Degraded performance from 3:16 PM to 5:38 PM

  • ResolvedUTC

    Résolu : tous les appels de la journée ont leur transcript, résumés et fiches suivent automatiquement (5 008 appels traités, 0 manquant à 19:36). Merci de votre patience. / Resolved: every call of the day now has its transcript, summaries and call sheets follow automatically (5,008 calls processed, 0 missing at 7:36 pm). Thank you for your patience.

  • MonitoringUTC

    Notre fournisseur de transcription est rétabli depuis 18h06. Les appels de l'après-midi reçoivent leurs transcripts et résumés progressivement ; nous relançons ceux qui resteraient bloqués et surveillons jusqu'à rattrapage complet. / Our transcription provider recovered at 6:06 pm. This afternoon's calls are being processed; we are re-sending any call still stuck and monitoring until the backlog is cleared.

  • IdentifiedUTC

    Notre fournisseur de transcription est perturbé depuis 14h aujourd'hui. Les appels sont bien enregistrés : transcripts, résumés et fiches arrivent avec du retard et seront traités automatiquement dès le rétablissement. Rien à faire de votre côté. / Our transcription provider is degraded since 2 pm today: calls are recorded, transcripts, summaries and call sheets are delayed and will be processed automatically once the provider recovers.